TERMOS E CONDIÇÕES DE RESERVA

1. Disposições Gerais

Ao efetuar uma reserva através do nosso website, o cliente declara, de forma expressa, que leu, compreendeu e aceita na íntegra os presentes Termos e Condições. Estes termos regulam a relação contratual entre o Juiceven Studios, localizado em Estrada Nacional 9, Alcabideche, Cascais, Portugal e o cliente, no âmbito da reserva e usufruto dos serviços de alojamento prestados.

a. Identificação da Empresa

Juiceven Studios
• Juicycategory Lda.
• NIPC: 515964891
• Telefone: +351 218 068 633 (chamada para a rede fixa nacional)

O estabelecimento dispõe de Livro de Reclamações físico e eletrónico, nos termos da legislação portuguesa em vigor. Para acessá-lo, clique aqui.

2. Reservas

As reservas no Juiceven Studios podem ser realizadas através de:

Website oficial do hotel

Plataformas de reservas online (booking, expedia e outros)

Contacto direto com a receção por email ou telefone

As reservas efetuadas diretamente ou em nosso website, só serão confirmadas mediante pagamento antecipado.

Todas as reservas estão sujeitas à disponibilidade no momento da confirmação.

A confirmação será enviada por e-mail após validação da reserva mediante cartão de crédito ou transferência bancária.

O cliente é responsável por garantir a exatidão das informações fornecidas no momento da reserva.

O estabelecimento reserva-se o direito de recusar ou cancelar a estadia de hóspedes cujo comportamento seja considerado inadequado, perturbador ou que coloque em risco a segurança de outros hóspedes ou colaboradores.

3. Check-in e Check-out

Check-in: a partir das 15:00                  Check-out: até às 12:00

O hóspede deverá ser maior de 18 anos ou estar acompanhado de um representante legal, e apresentar no check-in:

Documento de identificação válido com fotografia (Cartão cidadão, autorização de residência ou passaporte)

Não é aceito documento de condução

Cartão de crédito ou forma de pagamento válida.

Chegadas antecipadas ou saídas tardias estão sujeitas à disponibilidade e poderão implicar custos adicionais.

 4. Pagamentos

O pagamento da reserva poderá ser solicitado antecipadamente, de acordo com as condições da tarifa selecionada.

O hotel poderá pré-autorizar valores no cartão de crédito como garantia.

É obrigatória a apresentação de cartão de crédito como garantia no momento da reserva.

Todos os preços são apresentados em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor.

O ato de fumar no interior dos estúdios está sujeito à aplicação de uma taxa diária de 25€, a qual poderá ser cobrada a qualquer momento, conforme previsto neste regulamento.

5. Taxa Municipal Turística

Será aplicada uma taxa turística municipal a hóspedes com idade igual ou superior a 13 anos, no valor de 4,00€ por noite, por pessoa, até um máximo de 7 noites consecutivas, conforme legislação em vigor.

6. Serviços e Comodidades

O Hotel poderá disponibilizar serviços como:

Wi-Fi gratuito

Ar condicionado em alguns quartos

Piscina exterior (sazonal)

Estacionamento aberto ao redor do prédio

Receção, restaurante e áreas comuns

Sala de jogos (jogos cobrados à parte)

Alguns serviços podem estar sujeitos a disponibilidade ou manutenção.

7. Responsabilidade do hóspede

O hóspede compromete-se a:

Utilizar as instalações de forma responsável

Respeitar outros hóspedes e funcionários

Não causar danos à propriedade.

É da responsabilidade do cliente o cumprimento integral das normas internas do hotel, incluindo a proibição de fumar, a limitação de acesso aos estúdios e o uso adequado das instalações.

Não fumar no interior do quarto (sob coima diária)

Danos causados poderão ser cobrados ao hóspede

O hotel reserva-se no direito de cobrar uma coima diária de 25€ para hóspedes que desrespeitarem a regra sobre fumar no interior dos quartos

8. Responsabilidade do Hotel

O Juiceven Studios recomenda que objetos de valor não sejam deixados nos quartos sem supervisão. A unidade não se responsabiliza por perdas ou danos de bens pessoais deixados nas instalações.

O Juiceven Studios não se responsabiliza por:

Interrupções de serviços externos

Eventos de força maior.

A acomodação reservada será entregue limpa e pronta para o check-in, salvo situações de força maior.

Em casos de overbooking, o hotel compromete-se a realocar o hóspede em outro hotel parceiro da mesma modalidade.

A empresa compromete-se a manter as informações do website atualizadas e corretas, não se responsabilizando, contudo, por falhas técnicas que possam interferir no seu acesso ou uso.

 Os dados pessoais fornecidos serão tratados de acordo com a legislação em vigor e com a nossa Política de Privacidade, sendo utilizados exclusivamente para efeitos de prestação dos serviços contratados e cumprimento de obrigações legais.

9. Alterações aos Termos e Condições

Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar os presentes Termos e Condições a qualquer momento.
As alterações serão publicadas no nosso website, com indicação da data da última atualização.

10. Proteção de Dados

Os dados pessoais fornecidos durante o processo de reserva serão tratados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e com a Política de Privacidade do Juiceven Studios, disponível no website.

Política de Cancelamento e Não Comparência (No-show)

11.1 Cancelamentos
Cancelamentos efetuados com menos de 48 horas de antecedência implicam a cobrança do valor correspondente à primeira noite de estadia.

Grupos terão sua política de cancelamento tratados individualmente, mas por regra geral grupos cancelados implicam a cobrança total do valor da reserva.

Para cancelamentos de grupos os termos do cancelamento serão tratados individualmente para cada grupo.

11.2 Não Comparência
Em caso de não comparência sem comunicação prévia, será cobrado o valor correspondente à primeira noite.
 A reserva será automaticamente cancelada após a data prevista de check-in.

12. Alterações à Reserva

Alterações relativas a datas, número de hóspedes ou outros detalhes estão sujeitas à disponibilidade e poderão implicar ajustes nos valores.

Tais pedidos devem ser efetuados com um mínimo de 48 horas de antecedência.

Alterações relativas a reservas de grupo poderão estar sujeitas a condições específicas, definidas no momento da confirmação.

13. Reembolsos

Quando aplicável, os reembolsos serão processados utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na reserva.
O prazo de processamento poderá variar conforme a instituição bancária, sendo normalmente até 7 dias úteis.

14. Lei Aplicável e Foro Competente

 Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação portuguesa.
Para a resolução de qualquer litígio emergente da interpretação ou aplicação dos mesmos, será competente o foro da comarca de Cascais, com renúncia a qualquer outro.

Normas Gerais

• É estritamente proibido fumar nos estúdios ou em áreas interiores da unidade.
• Não são permitidos animais de estimação.
• Apenas os estúdios Clássicos, Superiores e as Suítes estão equipados com fogão e cozinha.
• O acesso aos estúdios é restrito aos hóspedes registados na reserva.
• O acesso aos estúdios e à piscina é reservado exclusivamente aos hóspedes registados. Visitantes externos não hospedados poderão permanecer apenas nas áreas públicas do hotel, como receção, restaurante, bar ou sala de jogos.

• Crianças de todas as idades são bem-vindas.
• A disponibilização de berços está sujeita à disponibilidade no momento do pedido.
• Horário de check-in: a partir das 15h00.
• Horário de check-out: até às 12h00.
• Outras normas podem ser consultadas no regulamento interno disponível na receção.